Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de online winkel van Insane Chemicals worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
De verwerkingstijd bedraagt ​​doorgaans 1-2 werkdagen . In drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail.

2. Verzendlocaties

Momenteel verzenden wij naar:

  • Nederland

  • Alle EU-landen

Momenteel bieden wij geen wereldwijde verzending buiten de EU aan.

3. Verzendmethoden en levertijden

Levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de vervoerder.

Geschatte levertijden:

  • Nederland: 1–2 werkdagen

  • België en Duitsland: 2–4 werkdagen

  • Rest van de EU: 3–7 werkdagen

Let op: Levertijden kunnen variëren als gevolg van douanecontroles, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of piekseizoenen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres en de geselecteerde verzendmethode.
Eventuele douanekosten, belastingen of invoerrechten (indien van toepassing) zijn voor rekening van de klant.

5. Trackinginformatie

Bij alle bestellingen wordt een trackingnummer meegeleverd.
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens per e-mail.

Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackinggegevens zijn bijgewerkt.

6. Onjuiste of onvolledige adressen

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste verzendinformatie.
Insane Chemicals is niet verantwoordelijk voor:

  • Vertragingen door onjuiste of onvolledige adressen

  • Verloren pakketten veroorzaakt door onjuiste adresinvoer

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het adres onjuist is, kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht.

7. Verloren, vertraagde of beschadigde pakketten

Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is Insane Chemicals niet aansprakelijk voor:

  • Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder

  • Verloren pakketten

  • Beschadigde pakketten door transport

Als uw pakket verloren gaat of beschadigd aankomt, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder.
Wij zullen u echter waar mogelijk helpen het probleem op te lossen.

8. Bestelling niet ontvangen

Als de tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd , maar u het niet hebt ontvangen, kunt u het volgende doen:

  1. Informeer bij de buren of bij het gebouwbeheer

  2. Controleer het adres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven

  3. Neem contact op met de vervoerder voor een bevestiging van de levering

Insane Chemicals kan geen restitutie verlenen voor bestellingen die als geleverd zijn gemarkeerd.

9. Pre-orders en nabestellingen

Pre-orders en nabestellingen worden verzonden zodra de voorraad beschikbaar is.
Als uw bestelling zowel artikelen bevat die op voorraad zijn als artikelen die u alvast kunt bestellen, wordt de volledige bestelling mogelijk vastgehouden totdat alle artikelen beschikbaar zijn voor verzending.

10. Contact

Voor vragen over uw zending kunt u contact opnemen met:

📧 info@insanechemicals.com
📍 Wolmaransstraat 27, 2572EA 's-Gravenhage, Nederland
IBAN: NL86INGB0112702481
KVK-nummer: 90853334